Información sobre reembolsos

Art. 1 - Disposiciones generales

El usuario que navega en esta área accede al sitio navarroperfume.com, accesible mediante la URL: navarroperfume.com La navegación y el envío de un pedido de compra en el sitio implican la aceptación de las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos adoptadas por el propio sitio indicadas allí.

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de productos con referencia exclusiva a las compras realizadas en el sitio conforme a las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, Código del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificado por D.lgs. n. 21/14 y D.lgs. 70/03) por parte de d

El usuario está obligado, antes de acceder a los productos proporcionados por el sitio, a leer estas Condiciones Generales de Venta, que se consideran generalmente y de manera inequívoca aceptadas en el momento de la compra.

Se invita al usuario a descargar e imprimir una copia del formulario de compra y de estas Condiciones Generales de Venta, cuyos términos navarroperfume.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso.

Art. 2 - Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en navarroperfume.com y no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros presentes en el mismo sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos.

Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de terceros, sugerimos verificar sus condiciones de venta.

 

Art. 3 - Conclusión del contrato

Para concluir el contrato de compra, será necesario completar el formulario en formato electrónico y enviarlo siguiendo las instrucciones correspondientes.

Contiene la referencia a las Condiciones Generales de Venta, las imágenes de cada producto y su precio correspondiente, los medios de pago que se pueden utilizar, las modalidades de entrega de los productos comprados y los costos de envío y entrega relacionados, una referencia a las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento; modalidades y plazos para la devolución de los productos comprados.

Antes de concluir el contrato, se solicitará la confirmación de la lectura de las Condiciones Generales de Venta que incluyen la Información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.

El contrato se concluye cuando el vendedor recibe el formulario completado por el usuario, previa verificación de la corrección de los datos contenidos en él.

El comprador estará obligado al pago del precio desde el momento en que se concluya el procedimiento de envío del pedido en línea. Esto ocurrirá al hacer clic en el botón “ORDEN CON OBLIGACIÓN DE PAGO” al final del procedimiento guiado.

Concluido el contrato, el vendedor se encargará de la ejecución del pedido.

Art. 4 - Usuarios registrados

Una vez completado el procedimiento de registro, el usuario se compromete a seguir las indicaciones presentes en el sitio y a proporcionar sus datos personales de manera correcta y veraz.
La confirmación eximirá en todo caso a navarroperfume.com de toda responsabilidad respecto a los datos proporcionados por el usuario. El usuario se compromete a comunicar oportunamente a navarroperfume.com cualquier variación de sus datos comunicados en cualquier momento.
En caso de que el usuario comunique datos incorrectos o incompletos o incluso en caso de que haya una respuesta por parte de los sujetos interesados respecto a los pagos realizados, navarroperfume.com tendrá la facultad de no activar o de suspender el servicio hasta la corrección de las faltas correspondientes.
En ocasión de la primera solicitud de activación de un perfil por parte del usuario, navarroperfume.com le asignará un nombre de usuario y una contraseña. Este último reconoce que dichos identificadores constituyen el sistema de validación de los accesos del usuario a los Servicios y el único sistema idóneo para identificar al usuario, que los actos realizados mediante dicho acceso le serán atribuidos y tendrán eficacia vinculante para él.
El usuario se compromete a mantener en secreto sus datos de acceso, a custodiarlo con el debido cuidado y diligencia y a no cederlos, ni siquiera temporalmente, a terceros.

Art. 5 - Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad efectiva en el momento en que el comprador realiza el pedido. Dicha disponibilidad debe considerarse puramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos podrían ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
Incluso después del envío del correo electrónico de confirmación del pedido, podrían ocurrir casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En tal caso, el pedido se rectificará automáticamente eliminando el producto no disponible y el comprador será informado inmediatamente por correo electrónico.
Si el comprador solicita la cancelación del pedido, resolviendo el contrato, navarroperfume.com reembolsará el importe pagado dentro de los 30 días desde el momento en que navarroperfume.com tuvo conocimiento de la decisión del comprador de resolver el contrato.

Art. 6 - Productos ofrecidos

navarroperfume.com comercializa:

Artículos de perfumería, cosméticos, accesorios varios y productos para la higiene personal.

La oferta está detallada en nuestro sitio en el enlace: navarroperfume.com

Art. 7 - Modalidades de pago y precios

El precio de los productos será el indicado en el sitio en cada momento, salvo errores evidentes.
En caso de error, navarroperfume.com avisará oportunamente al comprador permitiendo la confirmación del pedido por el importe correcto o la cancelación. En todo caso, navarroperfume.com no estará obligado a suministrar el producto vendido al precio inferior indicado erróneamente.
Los precios indicados en el sitio incluyen IVA y no incluyen los gastos de envío. Los precios pueden variar en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a los pedidos para los cuales ya se ha enviado la confirmación del pedido.
Una vez seleccionados los productos deseados, estos se añadirán al carrito. Solo será necesario seguir las instrucciones para la compra, introduciendo o verificando la información requerida en cada fase del proceso. Los detalles del pedido podrán modificarse antes del pago.
El pago puede realizarse mediante:

PayPal

Art. 8 - Entrega

navarroperfume.com realiza envíos a toda Italia, excluyendo el Estado de la Ciudad del Vaticano y la República de San Marino.
navarroperfume.com entregará exclusivamente a la dirección del usuario proporcionada en el momento de la compra.
La entrega generalmente se realiza en un plazo de 3 días o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro de los tiempos estimados al momento de seleccionar el método de entrega y, en todo caso, en un máximo de treinta días desde la fecha de confirmación.
Si la entrega no fuera posible, el pedido será enviado al almacén. En tal caso, un aviso especificará el lugar donde se encuentra el pedido y las modalidades para organizar una nueva entrega.
Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le rogamos que nos contacte nuevamente para acordar una nueva fecha de entrega.
Si la entrega no puede realizarse por causas no imputables a nosotros después de 30 días desde la fecha en que el pedido está disponible para la entrega, se presumirá que el contrato ha sido resuelto.
Tras la resolución del contrato, se reembolsarán los importes, incluidos los gastos de entrega, excluyendo cualquier coste adicional derivado de la elección de un método de entrega distinto al estándar ofrecido, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 30 días desde la fecha de resolución del contrato. Los gastos de envío derivados de la resolución del contrato podrían implicar costes adicionales que correrán a cargo del comprador.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se indican explícitamente en el momento del pedido.

Art. 9 - Transferencia del riesgo

Los riesgos relativos a los productos pasan al comprador a partir del momento de la entrega. La propiedad de los productos se considera adquirida al recibir el pago completo de todos los importes debidos por los productos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si esta se realiza en un momento posterior.

Art. 10 - Garantía y conformidad comercial

El vendedor es responsable de cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos pedidos, conforme a la ley italiana.
Si el comprador ha celebrado el contrato en calidad de consumidor o es una persona física que actúa en el sitio para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, esta garantía es válida siempre que el defecto se manifieste dentro de los 24 meses desde la fecha de entrega de los productos; que el comprador presente una reclamación formal relativa a los defectos dentro de un máximo de 2 meses desde la fecha en que el defecto fue reconocido por este último; que el formulario de devolución en línea esté correctamente cumplimentado.
En caso de no conformidad, el comprador que haya celebrado el contrato en calidad de consumidor tendrá derecho a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin gastos, mediante reparación o sustitución, o a obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato respecto a los bienes reclamados y el consecuente reembolso del precio.
Todos los gastos de devolución por productos defectuosos correrán a cargo del vendedor.

Art. 11 - Desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el comprador tiene derecho a desistir de la compra sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días, conforme al art. 57 del D.Lgs. 206/2005, desde la fecha de recepción de los productos.
En caso de compras múltiples realizadas por el comprador con un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días comienza a contar desde la fecha de recepción del último producto.
Cualquier usuario que desee ejercer el derecho de desistimiento debe comunicarlo a navarroperfume.com mediante una declaración explícita.

El comprador deberá además ejercer el derecho de desistimiento enviando una declaración explícita que contenga su decisión de desistir del contrato o, alternativamente, presentando el formulario tipo de desistimiento, no obligatorio, que figura en el Anexo I, Parte B del D.Lgs. 21/2014.

Previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente, la mercancía podrá ser entregada en cualquier punto de venta en Italia, como se indica en nuestro sitio web.
La mercancía deberá ser devuelta intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes y acompañada de la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio de la facultad de verificar el cumplimiento de lo anterior, el sitio reembolsará el importe de los productos objeto de desistimiento en un plazo máximo de 7 días, incluyendo los posibles gastos de envío.
Como previsto en el art. 56, párrafo 3, del D.Lgs. 206/2005, modificado por el D.Lgs. 21/2014, el sitio podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el comprador haya demostrado haber devuelto los bienes.
El derecho de desistimiento no se aplica cuando los servicios y productos de navarroperfume.com pertenezcan a las categorías indicadas en el art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
El sitio procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido por el comprador en el momento de la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, y si el comprador desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá proporcionar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso.

Art. 12 - Tratamiento de datos

Al utilizar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales. Esta información es válida también conforme al art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Código en materia de protección de datos personales, y conforme al art. 13 del Reglamento UE n. 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de dichos datos.
El titular del tratamiento es navarroperfume.com
El responsable del tratamiento, nombrado por el titular del tratamiento, es navarroperfume.com
El tratamiento de los datos se realiza exclusivamente en forma electrónica, utilizando herramientas y soportes informáticos adecuados para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos mismos. La información almacenada está protegida contra accesos no autorizados.
Se tratan los datos proporcionados por los usuarios en relación con los pedidos de compra y los pagos (que pueden incluir nombre, dirección, información de contacto), dirección IP y todos los demás datos proporcionados.
El propósito del tratamiento de dichos datos es la elaboración del pedido de compra y los pagos, la comunicación de dichos datos a proveedores terceros de servicios de pago y envío, la provisión de contactos informativos relacionados con las actividades y servicios del sitio y la presentación de ofertas comerciales por parte de sociedades afiliadas y socios comerciales.
La entrega de dichos datos y el consentimiento para el tratamiento con fines contractuales, es decir, la ejecución del pedido y el pago correspondiente, son necesarios para la conclusión y ejecución del contrato. Por lo tanto, la falta de entrega de dichos datos o la falta de consentimiento para su tratamiento implicará la imposibilidad para el usuario de comprar los productos y servicios ofrecidos.
La entrega de dichos datos y el consentimiento para el tratamiento con fines de comunicación comercial son opcionales. Sin embargo, una posible negativa a proporcionar dichos datos o a prestar el consentimiento para su tratamiento podría implicar la imposibilidad para el usuario de recibir dichos servicios posteriores.
El usuario siempre tiene el derecho de obtener la actualización, la rectificación o la integración de sus datos, la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los cuales los datos fueron recogidos o posteriormente tratados, así como la comunicación, incluso en cuanto a su contenido, de los datos a los que los datos han sido comunicados o difundidos, excepto en el caso en que dicho cumplimiento resulte imposible o implique un uso de medios manifiestamente desproporcionado en relación con el derecho protegido.
El usuario tiene derecho a oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, aunque sean pertinentes al propósito de la recopilación, así como al tratamiento de datos personales para el envío de material publicitario o venta directa, o para investigaciones de mercado o comunicación comercial.
El usuario también puede revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado a navarroperfume.com para el tratamiento de sus datos. El usuario podrá ejercer todos los derechos previstos por el Reglamento UE 2016/679 y la Ley 196/2003.
En el primer acceso, se le pedirá al usuario que elija su idioma y se le ofrecerá la posibilidad de guardar el idioma preferido. Para ello, el usuario autoriza el uso de códigos identificativos (llamados cookies), es decir, pequeños archivos enviados por el propio servidor de Internet y registrados en el disco duro del ordenador del usuario.
El disco duro recopila información sobre el idioma preferido por el usuario y almacena las páginas del sitio web visitadas. Se utilizan cookies para evitar que el usuario reciba la misma información repetidamente o en el idioma incorrecto y para adaptar el contenido y la presentación del sitio al tipo de navegador del usuario.

Art. 13 - Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta sea nula por cualquier motivo, ello no afectará en modo alguno la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Venta.

Art. 15 - Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la ley italiana, salvo las normas imperativas diferentes vigentes en el país de residencia habitual del comprador. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de estas Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana.
Cualquier controversia inherente y/o derivada de estas condiciones se resolverá exclusivamente por los tribunales italianos. En particular, si el comprador es un Consumidor, cualquier controversia se resolverá en el tribunal del lugar de domicilio o residencia del comprador según la ley aplicable.